新京报讯 据国家移民管理局消息，12月11日起，出入境服务平台电话终端12367在原有语言服务的基础上新增法语服务功能，用户拨打12367可根据需要通过语音导航选项选择相应的语言服务。如果您选择英语服务，平台将为您提供即时、直接的语音回复。对于选择法语、俄语、日语、韩语服务的用户，平台将即时建立“用户、翻译员、接线员”三方语音通话，实现“一站式响应、即时响应、一站式服务”的服务响应，进一步为在华外国人提供更加便捷的出入境服务，为打造国际化、法治化、人性化的一流营商环境做出贡献。市场作为一体化的“客户服务中心”和“一号通”12367服务平台由国家移民局针对中外移民打造，包括电话、申请客户端“12367移民局”、微信和支付宝小程序、网站等，通过全天24小时7小时实时多语种智能应答，为中外人员提供全面的“有问必答”服务。这将成为推动解决中国出入境管理领域涉及中外人员和企业的“急、难、忧”问题的重要窗口。自2021年4月8日上线以来，该平台已接到超过2000万个来自国内外的来电，寻求中国移民领域的业务咨询、意见和建议。您的服务覆盖全球165个国家和地区。来电首通解决率达99.94%，平均满意率达98.82%。它有对维护正常出入境管理秩序、经济社会发展和中外人员往来发挥了重要作用。下一步，国家移民局将继续优化12367服务平台运营，不断拓展服务渠道、服务语言和服务功能，积极回应中外移民的关切、意见和建议，促进中外人员交流，实现高水平开放、高质量，努力为推动新业务发展作出新贡献。编辑白庄